Reactie Persbericht AD

Reactie op Artikel in het Algemeen Dagblad over Terugbetalingen bij Innova Energie

Beste klanten en bezoekers van onze website,

Naar aanleiding van het recente artikel in het Algemeen Dagblad over het te laat uitbetalen van de jaarnota, willen wij graag enkele belangrijke informatiepunten delen.

Oorzaak van de vertraging
De vertragingen in terugbetalingen, zoals vermeld in het artikel, zijn uitsluitend een gevolg van migratie naar een nieuw klantsysteem waarover we al onze klanten reeds hebben geïnformeerd.

Wij zijn ons bewust van de impact die dit heeft op onze klanten. Inmiddels is dit voor de kleine groep klanten die het raakt opgelost.

Financiële Stabiliteit van Innova Energie
In het artikel wordt de indruk gewekt over een mogelijk faillissement, wij herkennen ons hier niet in en willen hierbij benadrukken dat Innova Energie financieel gezond is, wat ook blijkt uit onze jaarcijfers en waarop de ACM toezicht houdt. Innova Energie is een solide onderneming die al meer dan 13 jaar actief is in de sector.

We willen u nogmaals geruststellen dat we de kwestie die onze klanten heeft geraakt hebben opgelost. We waarderen uw begrip en geduld in deze kwestie.

Indien u nog vragen heeft hierover kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Innova Energie