Stroomstoring: wat moet je doen?
Controleer eerst de meterkast: staat er een schakelaar omlaag, zet hem omhoog. Is dat niet het geval, kijk dan op de storingspagina van je netbeheerder of bel 0800-9009. Je energieleverancier beheert het net niet — storingen los je altijd op via de netbeheerder.
Een stroomstoring komt altijd onverwacht. Het licht valt uit, apparaten stoppen en soms werkt zelfs je wifi of verwarming niet meer. Weten wat je eerst doet, scheelt onnodig wachten en geeft snel duidelijkheid over de oorzaak.
Wat moet je doen bij een stroomstoring?
Volg deze zes stappen om snel duidelijkheid te krijgen en schade te voorkomen.
Stap 1 — Controleer of het alleen bij jou is
Kijk of meerdere kamers zonder stroom zitten en of je buren ook stroom missen. Heeft alleen één ruimte geen stroom, dan is het waarschijnlijk een interne storing in de meterkast. Zitten de buren ook zonder stroom, dan ligt de oorzaak buiten je woning — bij het net van de netbeheerder.
Stap 2 — Check de meterkast
Open de meterkast en kijk of een groepsschakelaar omlaag staat. Staat een schakelaar naar beneden? Zet hem omhoog. Springt hij direct weer uit, dan is er vrijwel zeker een defect apparaat op die groep aangesloten. Haal apparaten per ruimte van het stroomnet en probeer de schakelaar steeds opnieuw. Zo spoor je het probleemdeel op.
Stap 3 — Bekijk de storingspagina van je netbeheerder
Je energieleverancier beheert het net niet. Storingen worden opgelost door de netbeheerder — afhankelijk van je regio Liander, Stedin, Enexis of Coteq. Op hun storingspagina zie je of er een storing is in jouw postcodegebied, wat de oorzaak is en hoe lang het vermoedelijk duurt. Je vindt de pagina via de website van je netbeheerder of via netbeheernederland.nl. Voor directe hulp bel je het landelijke storingsmeldpunt: 0800-9009.
Stap 4 — Gebruik je telefoon spaarzaam
Tijdens een storing werkt wifi niet. Gebruik je mobiele internet kort en schakel energieverbruikende functies zoals hoge schermhelderheid en Bluetooth uit om de batterijduur te sparen.
Stap 5 — Zet apparaten uit die schade kunnen oplopen
Bij het herstel van de stroomlevering kan er een korte spanningspiek optreden. Zet daarom tv’s, computers, gameconsoles, audioapparatuur en opladers uit of haal de stekker eruit voordat de stroom terugkomt. Koelkast en vriezer hoeven niet uit — die zijn bestand tegen normale schommelingen.
Stap 6 — Controleer de slimme meter na herstel
Na het herstel start je slimme meter automatisch opnieuw op. Zie je foutmeldingen of registreert de meter geen verbruik, neem dan contact op met je netbeheerder. Een reset verhelpt dat in de meeste gevallen niet zelf.
Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van een stroomstoring?
Stroomstoringen hebben uiteenlopende oorzaken. De meest voorkomende:
- Onderhoudswerkzaamheden aan het elektriciteitsnet — de netbeheerder onderbreekt de stroom tijdelijk voor vervanging of onderhoud van kabels.
- Kabelschade door graafwerkzaamheden — een beschadigde elektriciteitskabel in de buurt of straat.
- Weersomstandigheden — storm, blikseminslag of zware regen kunnen netonderdelen beschadigen.
- Overbelasting bij extreme temperaturen — bij extreme kou of hitte gebruiken veel huishoudens tegelijk meer stroom dan normaal.
- Interne oorzaak — een defect apparaat, kortsluiting of losse bedrading die één groep laat uitvallen.
Valt één ruimte uit terwijl de rest van het huis stroom heeft? Dan is de oorzaak intern. Valt het hele huis of de hele straat uit? Dan is de oorzaak bij het netwerk van de netbeheerder.
Hoe lang duurt een stroomstoring?
De meeste storingen worden binnen 30–90 minuten* opgelost. Bij grotere kabelschades of uitval van een transformatorstation kan het langer duren — soms enkele uren. Op de storingskaart van je netbeheerder zie je de actuele verwachte hersteltijd voor jouw adres.
Stroomstoring en zonnepanelen: wat gebeurt er?
Bij een stroomstoring schakelt je omvormer automatisch uit. Dit is een verplichte veiligheidsmaatregel: de omvormer mag geen stroom terugleveren aan het net zolang dat net spanningsloos is, omdat onderhoudsmonteurs anders gevaar lopen. Zodra het netspanning stabiel terugkeert, start de omvormer automatisch opnieuw op — doorgaans binnen een paar minuten. Start hij niet opnieuw? Reset de omvormer dan handmatig volgens de handleiding van je installateur.
Stroomstoring: stap 1 meterkast checken, stap 2 kijken of buren ook stroom missen, stap 3 storingspagina netbeheerder of 0800-9009. Storingen los je via de netbeheerder op, niet via de leverancier. Zet gevoelige apparaten uit voor de terugkerende stroomspanning. Omvormer zonnepanelen schakelt automatisch uit en start na herstel vanzelf opnieuw.
Veelgestelde vragen
Wie moet ik bellen bij een stroomstoring?
Bel het landelijke storingsmeldpunt: 0800-9009. Dit nummer verbindt je door naar de juiste netbeheerder voor jouw regio. Je energieleverancier kan een storing niet verhelpen — storingen worden altijd opgelost door de netbeheerder die het net beheert.
Waarom valt steeds dezelfde groep in de meterkast uit?
Dat wijst op een defect of overbelast apparaat op die groep. Haal alle apparaten op die groep los van de stroom en zet de schakelaar opnieuw op aan. Sluit daarna apparaten één voor één opnieuw aan totdat de schakelaar weer uitspringt — dat apparaat is de oorzaak.
Werkt mijn slimme meter tijdens een stroomstoring?
Nee, de slimme meter heeft stroom nodig om te functioneren. Na herstel van de levering start de meter automatisch opnieuw op en hervat de registratie en communicatie met de netbeheerder. Zie je daarna een foutmelding, neem dan contact op met je netbeheerder.
Let op: alle genoemde waarden zijn indicatief. De daadwerkelijke hersteltijden en procedures kunnen afwijken per netbeheerder en situatie.
