Ik wil klant worden bij Innova Energie
Op de homepage kunt u uw geschatte maandbedrag berekenen. Via deze weg kunt u ook klant worden bij Innova Energie.
Of bel naar 070 301 6610.
Waarom heb ik mijn maandelijkse factuur niet ontvangen?
Wij versturen vanaf mei 2020 geen facturen meer naar klanten die voor automatische incasso hebben gekozen. Uw facturen zijn altijd terug te vinden op uw Mijn Innova. Wilt u elke maand alsnog een melding ontvangen dat uw factuur klaarstaat in uw Mijn Innova? Vink deze optie aan in uw Mijn Innova. […]
Wat gebeurt er met mijn energierekening wanneer ik meer thuiswerk?
Momenteel werken er veel meer mensen thuis. Hierdoor zou het kunnen dat u de verwarming en meer elektrische apparatuur overdag aan heeft staan. Dat kan gemiddeld voor een hogere energierekening zorgen. Blijf bewust van uw energieverbruik. Zoek op zonnige dagen een werkplek waar de zon naar binnen schijnt zodat de verwarming niet aan hoeft. Zet de […]
Mijn stroom is uitgevallen
U kunt 24 uur per dag bellen met het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800-9009. Uw melding komt dan rechtstreeks bij uw netbeheerder, zodat die meteen iets voor u kan doen.
Wanneer ontvang ik mijn loyaliteitsbonus?
De cashback is niet meegenomen op de jaarnota. Als de cashback actie op u van toepassing is, dan ontvangt u hier een aparte nota voor. Deze ontvangt u wanneer het eerste jaar van uw contract is verstreken.
Hoe hoog is mijn loyaliteitsbonus?
De exacte hoogte van uw loyaliteitsbonus vindt u terug in uw offerte en in de contractbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen bij het afsluiten van uw contract.
De bonus wordt berekend op basis van het opgegeven verbruik. Let op: wanneer uw werkelijke verbruik op jaarbasis lager is dan het opgegeven verbruik, kan uw […]
Waarom moet ik mijn loyaliteitsbonus terugbetalen?
Wanneer uw verbruik op jaarbasis lager is dan het verbruik waarop uw offerte en contractbevestiging zijn gebaseerd, kan een deel van de loyaliteitsbonus worden teruggevorderd.
Heeft u een meerjarig contract en is de loyaliteitsbonus al volledig na één jaar uitbetaald, maar stapt u voortijdig over? Dan kan de loyaliteitsbonus geheel of gedeeltelijk worden […]
Waar kunnen bewindvoerders en/of schuldhulpverleners zich melden?
De bewindvoerders en schuldhulpverleners kunnen melden bij klantenservice@innovaenergie.nl
Krijg ik mijn facturen per post of per mail?
Het overgrote deel van onze klanten betaalt per automatische incasso. Als u een factuur krijgt, dan ontvang je deze per email
Incasseert Innova Energie ook de facturen?
Innova heeft inderdaad de automatische incasso overgenomen. Betaalde u per factuur? Dan ontvang u de factuur voortaan van Innova Energie.
