Wanneer ontvang ik mijn cashback?
De cashback is niet meegenomen op de jaarnota. Als de cashback actie op u van toepassing is, dan ontvangt u hier een aparte nota voor. Deze ontvangt u wanneer het eerste jaar van uw contract is verstreken.
Hoe hoog is mijn cashback?
De hoogte van uw cashback hangt af van het type contract dat u heeft. Het bedrag van uw cashback vindt u dan ook terug in de bevestigingsbrief van uw contract.
Bij een contract voor 1 jaar wordt de cashback aan het eind van het contractjaar in één keer aan u uitbetaald. Bij een contract voor 3 jaar […]
Waarom moet ik mijn cashback terugbetalen?
Als u uw contract bij ons vroegtijdig beëindigd, vervalt uw recht op de cashback volledig. De door ons reeds uitbetaalde cashback dient dan door u te worden terugbetaald.
Waar kunnen bewindvoerders en/of schuldhulpverleners zich melden?
De bewindvoerders en schuldhulpverleners kunnen melden bij klantenservice@innovaenergie.nl
Krijg ik mijn facturen per post of per mail?
Het overgrote deel van onze klanten betaalt per automatische incasso. Als u een factuur krijgt, dan ontvang je deze per email
Incasseert Innova Energie ook de facturen?
Innova heeft inderdaad de automatische incasso overgenomen. Betaalde u per factuur? Dan ontvang u de factuur voortaan van Innova Energie.
Heeft Innova Energie ook groene energie?
Bij Innova Energie ben jij verzekerd van 100% groene stroom. Met energie uit water, wind en zon dragen wij ons steentje bij aan een betere toekomst. Voor gas is het helaas nog niet mogelijk om dit landelijk groen aan te bieden. We verwachten overigens wel dat we in de toekomst groen gas kunnen gaan leveren. We […]
Heb ik een opzegtermijn?
De opzegtermijn van je nieuwe contract bedraagt 30 dagen.
Wat moet ik doen als mijn eindnota niet klopt?
Daar hebben wij helaas geen informatie over. Hiervoor kunt u contact opnemen met de curator.
Wanneer betaal ik voor de eerste keer aan Innova?
Begin november betaalt u voor de eerste keer aan Innova Energie. Dat is dan het bedrag voor de maand november. Eind november betaalt u de energie voor de maand december. Vanaf december wordt er gewoon weer zoals u gewend bent, aan het einde van de maand geïncasseerd.
