Veelgestelde vragen - Thuisbatterij

Ja. De AEG-batterij heeft een vermogen van 2,4 kW en moet daarom na ingebruikname worden geregistreerd via Energieleveren.nl. Je ontvangt hiervoor de benodigde gegevens, zoals merk, type, vermogen, capaciteit en datum van ingebruikname van de installateur. 

Neem bij een storing contact op met de klantenservice. We controleren eerst de internetverbinding, slimme meter, P1-meter, app en batterijstatus. Is er sprake van een technisch defect, dan zetten we de melding door naar de verantwoordelijke servicepartner. Bij rook, brandlucht, schade of direct gevaar raakt je de batterij niet aan, verlaat je de woning en belt je 112. 

Neem bij een voorgenomen verhuizing vooraf contact met ons op. De batterij kan bij de woning achterblijven of mogelijk door een bevoegde installateur worden verplaatst. De kosten, technische haalbaarheid en gevolgen voor de fabrieksgarantie, iPwr en terugverdiengarantie hangen af van jouw situatie en de dan geldende voorwaarden. 

Ja, de batterij kan ook met een contract van een andere leverancier blijven werken. De zelfconsumptiemodus blijft beschikbaar en prijssturing vereist een passend dynamisch contract. De terugverdiengarantie-actie is echter gekoppeld aan het daarvoor aangewezen energiecontract van Innova en stopt wanneer niet meer aan die voorwaarde wordt voldaan. 

Ja. Bij weinig zon is er minder eigen zonnestroom om op te slaan, maar met een dynamisch energiecontract kan iPwr de batterij ook op voordelige momenten met stroom van het net laden. Een thuisbatterij is niet bedoeld voor seizoensopslag: zonnestroom uit de zomer kan niet tot de winter worden bewaard. 

iPwr is het energiemanagementsysteem dat de batterij slim aanstuurt. Het kijkt naar jouw verbruik, de opbrengst van jouw zonnepanelen, het laadniveau en de energieprijzen. Zo bepaalt iPwr wanneer laden, ontladen of terugleveren het gunstigst is. In de app ziet je onder meer de batterijstatus, jouw verbruik, de laad- en ontlaadmomenten en de berekende besparing. 

Ja. De basisbatterij van 4,8 kWh kan met maximaal twee modules van elk 4,8 kWh worden uitgebreid tot in totaal 14,4 kWh. De mogelijkheden, installatie en kosten worden met SolarNRG afgestemd. Voor extra modules geldt geen hogere compensatie binnen de terugverdiengarantie. 

De batterij wordt aangesloten op de elektrische installatie van de woning en werkt naast jouw bestaande zonnepanelen. De AEG-batterij is een 1-fasebatterij, maar kan zowel bij een 1- als 3-fasenaansluiting worden toegepast. De P1-meter en/of iPwr hub meet het totale verbruik over de fasen. Vooraf controleren we of jouw groepenkast, slimme meter, omvormer en eventuele andere energiesystemen technisch goed samenwerken met iPwr. 

Na jouw akkoord neemt installatiepartner SolarNRG contact met je op om de technische situatie te controleren en een afspraak in te plannen. Op de installatie dag worden de batterij, de aansluiting en iPwr geplaatst, ingesteld en getest. Een standaardinstallatie duurt gemiddeld ongeveer vier uur. Als extra werkzaamheden nodig zijn, kan dit langer duren. 

Op de batterij geldt een fabrieksgarantie van 10 jaar of 6.000 laadcycli, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Bij vragen of storingen helpt de klantenservice je eerst met de basiscontroles. Als technische ondersteuning nodig is, wordt jouw melding doorgezet naar de verantwoordelijke servicepartner. De exacte dekking en uitsluitingen staan in de garantie- en servicevoorwaarden.