Controleer voor de zekerheid of je jouw klantnummer en/of wachtwoord goed hebt ingevoerd. Indien dit het geval is, kan het ook zo zijn dat je Mijn Innova account (nog) niet geactiveerd is. Je kan zelf een nieuw wachtwoord aanvragen door op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken. Ga naar Mijn Innova.
Natuurlijk krijgt u nog gewoon energie van ons. Zolang u niet heeft gekozen voor een andere energieleverancier blijven wij energie leveren tegen het variabele tarief. Als u kiest voor een andere energieleverancier dan zeggen zij uw overeenkomst bij ons op. Daar hoeft u dus niets aan te doen.
Als u al een contract heeft afgesloten bij een andere leverancier, dan gaat dit contract gewoon door. Uw nieuwe leverancier geeft dan aan ons door dat zij de levering over nemen.
Als u ingaat op het aanbod voor een vast contract bij ons, dan hoeft u het variabele contract niet op te zeggen. Dit wordt automatisch geregeld. Wanneer u een andere leverancier heeft gevonden, dan regelt deze voor u de overstap. Uw nieuwe leverancier dient wel rekening te houden met de in de energiemarkt gebruikelijke opzegtermijn van […]
Uw termijnnota is de factuur die u elke maand ontvangt waarmee wij uw termijnbedrag in rekening brengen.
Ja, vanaf 1 november 2018 gelden voor u de variabelen tarieven en de daarbij horende voorwaarden. Deze tarieven gelden totdat u een nieuw vast contract heeft afgesloten bij ons of een andere energieleverancier.
publish
Elke 365 dagen aan energielevering ontvangt u een jaarnota waarmee de jaarverrekening plaatsvindt.
Als de energielevering van één of meerdere producten bij uw bedrijf wordt gestopt, ontvangt u een eindnota. Hiermee vindt de verrekening plaats van de betaalde termijnbedragen met de daadwerkelijk kosten van uw energieverbruik.
Ja, je krijgt ook van Innova Energie een verbruiks- en kostenoverzicht (VKO) zodat je eigen energieverbruik goed in de gaten kunt houden.
Behalve als u een slimme meter heeft, moet u de meterstanden aan ons doorgeven. U krijgt hiervoor een verzoek via email.
