Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
U kunt uw wachtwoord snel en eenvoudig wijzigen via Mijn Innova. Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”.
Inloggen lukt niet. Wat nu?
Het kan dat u het klantnummer en/of wachtwoord verkeerd heeft ingevuld of nog geen account heeft. Controleer uw klantnummer en stel uw wachtwoord opnieuw in via “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Lukt het inloggen daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat is mijn klantnummer?
U vindt uw klantnummer op uw facturen, in uw contract of in de e-mails die wij u hebben toegestuurd.
Wat zijn mijn inloggegevens?
Uw gebruikersnaam is uw klantnummer en uw wachtwoord heeft u ontvangen bij het aanvragen van uw account. Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan bij Inloggen op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. U ontvangt dan een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Heeft u nog niet eerder ingelogd op Mijn Innova? Neem […]
Waar moet ik aan denken als ik ga opzeggen?
Houd rekening met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Daarnaast kunnen wij bij een voortijdige beëindiging van het contract een opzegvergoeding en eventueel reeds uitbetaalde kortingen en vergoedingen bij u in rekening brengen. Bij een opzegging in geval van overlijden of faillissement is het mogelijk dat wij om aanvullende informatie of bewijsstukken zullen vragen.
Heeft u een contract […]
Hoe kan ik mijn contract opzeggen?
Jammer dat u overweegt uw contract bij ons op te zeggen. U kunt opzeggen door ons een e-mail te sturen met uw aansluitgegevens en gewenste einddatum, dit kan niet met terugwerkende kracht.
Stapt u over? Dan regelt uw nieuwe leverancier uw overstap. Heeft u een contract met vaste tarieven, dan betaalt u bij voortijdige beëindiging een opzegvergoeding […]
Hoe kan ik een extra adres aanmelden?
Voor het aanmelden van een extra adres of een verhuizing kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Als het om een verhuizing gaat dan kunt u dit ook eenvoudig regelen via Mijn Innova.
Wat gebeurt er als ik niet verleng?
Wanneer uw contract afloopt blijven wij uw bedrijfspand en/of woning voorzien van energie. Uw contract gaat automatisch over naar een standaardcontract met variabele tarieven. Onze variabele tarieven bewegen mee met de marktprijs. Een variabel contract kunt u kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Kiest u liever voor meer zekerheid? Neem dan contact op met […]
Hoe kan ik mijn contract verlengen?
Voor het verlengen van uw contract kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice of een aanbod aanvragen via Mijn Innova.
Hoe lang loopt mijn contract nog?
In uw contractbevestiging vindt u alle informatie over uw contract, zoals de looptijd en de producten die u afneemt. Deze informatie kunt u ook terug vinden via Mijn Innova.
