Ik belde naar Innova omdat ik een herinnering kreeg omdat het maandbedrag nog niet betaald was en ik dat moet doen voor 1 mei 2025. Wij betalen altijd automatisch dus snap er niks van. De mevrouw aan de telefoon zou heg nog na kijken waardoor het kwam. Het kon een fout bij de bank zijn of het lag aan mijn saldo. Dat laatste kon niet dat weet ik op zeker.
Ik zei ook zou toch wel fijn zijn als het volgende maan op de normale manier afgeschreven wordt. Wat ik alleen niet snap waarom de bank of ik de oorzaak zouden moeten zijn. Bij Innova zelf kan het ook fout gegaan zijn.
De mevrouw aan de telefoon heeft wel goed naar mij geluisterd