Referentieproducten

Om te berekenen hoeveel u moet betalen, gebruiken we een referentieproduct. Dit product kijkt naar de energie die u al heeft verbruikt en de energie die u nog zou verbruiken. Deze producten verschillen afhankelijk van hoe lang uw contract nog duurt.

Bekijk onze referentie producten

Opzegvergoedingen bij voortijdige beëindiging van energiecontracten

Als consument van een energiemaatschappij is het belangrijk om te weten wat er gebeurt als u uw energiecontract vroegtijdig stopzet. Tot 1 juni 2023 moest u hiervoor een vaste boete per product betalen. Maar vanaf 1 juni 2023 zijn de regels veranderd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

De nieuwe regels zijn gemaakt omdat de oude boetes niet goed pasten bij de hoge energieprijzen. Het doel is om een eerlijker systeem te maken, waarbij de financiële impact op energieleveranciers door contractbreuk wordt gecompenseerd door de consument.

Wat betekent dit voor u?

Bij het vroegtijdig stopzetten van uw vaste energiecontract, bent u verantwoordelijk voor het vergoeden van het financiële verlies dat de leverancier lijdt. Dit betekent dat u niet langer een vaste boete betaalt, maar een bedrag dat is gebaseerd op twee dingen:

    1.  De verwachte restconsumptie: De hoeveelheid energie die u nog zou gebruiken tot het einde van uw contract.
    2. Het kostenverschil: Het verschil tussen de kosten van uw huidige contract en die van een nieuw vergelijkbaar contract.

Wat zeggen onze klanten over ons?

Excellent
Innova Energie4.5
Based on 12410 reviews
I K.
12 hours ago
Nadat ik een week geleden een mail naar de klantenservice had gestuurd met mijn vragen en geen reactie of antwoorden kreeg van de klantenservice. Heb ik vandaag maar gebeld om antwoorden te krijgen. Deze medewerkster heeft netjes mijn vragen beantwoord. Door dat deze medewerkster mij wel antwoorden op mijn vragen gaf en het uitlegde heb ik besloten mijn contract toch te laten bestaan. Mijn eerste telefonische contract met Innova om een contract af te sluiten, was geen fijne ervaring. Deze medewerkster was slordig en achteraf bleek dat zij helemaal geen conrtact had afgesloten, hier kwam ik achter omdat ik geen bevestigings mail had ontvangen. De klantenservice die je mailt vind ik zeer slecht, ze beantwoorden je mail niet eens. Ik was vanochtend eigen link van plan mijn contract maar niet door te laten gaan door de slechte ervaring. Maar door de medewerkster die ik vanochtend aan de telefoon had en de uitleg en tijd om alles even te checken heeft mij toch doen besluiten het contract door te zetten. Ik hoop niet meer met de de klantenservice mail medewerkers te maken te krijgen of de medewerkster die zogenaamd mijn contract had gemaakt en hoop maar dat het eenmalig was. Gelukkig hebben ze ook kundige medewerkers die wel echt helpen.
wuitterlinden
19 hours ago
Tot nu toe ben ik tevreden over het verloop van de overstap.
Johan P.
19 hours ago
Prima en correct te woord gestaan en mijn vragen goed en duidelijk beantwoord.
Dick van den O.
20 hours ago
Prettig en accuraat geholpen door de klantenservice!
John M.
21 hours ago
Meryem Songul heeft mij goed geholpen
Sandra B.
22 hours ago
Heel fijn geholpen aan de telefoon! Ik ben 3 jaar een tevreden klant en heb net mijn contact verlengt met nogmaals 3 jaar. Ik kom nu nog gunstiger uit. Nogmaals dankjewel voor de goede uitleg en geduld tijdens het gesprek. 🌸🌸
Ewoud V.
23 hours ago
Zeer behulpzaam en klantvriendelijk contact
Debby C.
23 hours ago
Snel, goed en fijn geholpen
Evert van Z.
24 hours ago
Wij hebben een complexe situatie van de overstap en verhuizing. Klantenservice heeft heel goed geholpen daarvoor onze dank.
Marcel V.
4 days ago
Een medewerkster met vriendelijkheid, meedenken en geduld. dat zie je tegenwoordig niet meer zo vaak; hulde!