Prima te woord gestaan en goed geholpen

behulpzame medewerker bij de klantenservice, voor nieuwe klant

Telefonisch zeer goed geholpen ,en duidelijke uitleg over de energie contracten.

Als nieuwe klant goed en vriendelijk geholpen bij door te voeren wijziging.

Altijd goeie service word snel en duidelijk geholpen.

Vriendelijk en beantwoord duidelijk de vragen

Altijd heel correct klanten contact, vriendelijk en humaan, zeer tevreden met deze energie provider, dank jullie wel!!

Had een vraag omdat een paar openstaande facture in mijn Innova Energie zag. Gebeld naar Innova en netjes te woord gestaand ze hebben uitgezocht en zeiden dat ik geen openstaande facture had staand. Het zou een storing geweest zijn. Gelukkige ik betaald mijn nota altijd netjes..

Medewerkster was duidelijk in haar verhaal naar aanleiding van mijn vragen over een aanbod van een andere maatschappij. Al mijn vragen werden beantwoord en soms gaf de medewerkster nog een verduidelijking, daar waar nodig was. Een compliment waard!

Nadat ik een week geleden een mail naar de klantenservice had gestuurd met mijn vragen en geen reactie of antwoorden kreeg van de klantenservice. Heb ik vandaag maar gebeld om antwoorden te krijgen. Deze medewerkster heeft netjes mijn vragen beantwoord. Door dat deze medewerkster mij wel antwoorden op mijn vragen gaf en het uitlegde heb ik besloten mijn contract toch te laten bestaan. Mijn eerste telefonische contract met Innova om een contract af te sluiten, was geen fijne ervaring. Deze medewerkster was slordig en achteraf bleek dat zij helemaal geen conrtact had afgesloten, hier kwam ik achter omdat ik geen bevestigings mail had ontvangen. De klantenservice die je mailt vind ik zeer slecht, ze beantwoorden je mail niet eens. Ik was vanochtend eigen link van plan mijn contract maar niet door te laten gaan door de slechte ervaring. Maar door de medewerkster die ik vanochtend aan de telefoon had en de uitleg en tijd om alles even te checken heeft mij toch doen besluiten het contract door te zetten. Ik hoop niet meer met de de klantenservice mail medewerkers te maken te krijgen of de medewerkster die zogenaamd mijn contract had gemaakt en hoop maar dat het eenmalig was. Gelukkig hebben ze ook kundige medewerkers die wel echt helpen.