Heeft u hulp nodig met inloggen?
Lukt het niet om in te loggen in Mijn Innova? Geen zorgen. Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over inloggen, het wijzigen van uw wachtwoord en het oplossen van technische problemen. Zo krijgt u snel weer toegang tot uw persoonlijke omgeving.
Lukt het niet om in te loggen in Mijn Innova?
Geen zorgen, we helpen je stap voor stap op weg. Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen.
Log direct in op Mijn Innova
Veelgestelde vragen
-
Mijn Innova werkt niet goed. Wat nu?
-
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
-
Inloggen lukt niet. Wat nu?
-
Wat is mijn klantnummer?
-
Wat zijn mijn inloggegevens?
-
Waar vind ik Mijn Innova?
Het is mogelijk dat u een verouderde versie van uw browser gebruikt of cookies weigert. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.
U kunt uw wachtwoord snel en eenvoudig wijzigen via Mijn Innova. Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via “Wachtwoord vergeten”.
Het kan zijn dat je het klantnummer en/of wachtwoord verkeerd hebt ingevuld of nog geen account hebt. Controleer je klantnummer en stel je wachtwoord opnieuw in via “Wachtwoord vergeten?”. Lukt het inloggen daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
U vindt uw klantnummer op uw facturen, in uw contract of in de e-mails die wij u hebben toegestuurd. Het klantnummer is een uniek nummer wat uit 6 tot maximaal 10 cijfers bestaat.
Uw gebruikersnaam is uw klantnummer en uw wachtwoord heeft u ontvangen bij het aanvragen van uw account. Bent u uw wachtwoord vergeten?
Klik dan bij Inloggen op "Wachtwoord vergeten”.
U ontvangt dan een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Je kunt rechts bovenin inloggen in de online omgeving of door hier te klikken. Lukt dit niet? Vul dan het volgende in bij de adresregel van je browser: mijn.innovaenergie.nl
