Contactformulier

Heeft u een vraag over uw energiecontract, tarieven of onze dienstverlening? Bekijk dan eerst de veelgestelde vragen op deze pagina of onze uitgebreide veelgestelde vragen.

Staat uw antwoord er niet tussen? Vul dan het contactformulier in. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.

X/Twitter

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Ben je al klant?(Required)

Nee

Je vraag gaat over(Required)

Contract(Required)

Opzeggen(Required)

Facturen & betalen(Required)

Verbruik& meterstanden(Required)

Wat leuk dat je wilt verlengen! Je kunt in je klantportaal onder het kopje ‘Producten’ zien of je al in aanmerking komt voor een verlengingsaanbod. Of direct via de homepage je gegevens invullen.(Required)

Je gebruikersnaam is je klantnummer en je wachtwoord heb je ontvangen bij het aanvragen van je account. Ben je het wachtwoord vergeten? Klik dan bij Inloggen op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.(Required)

Als je het aangeboden contract binnen de 14 dagen bedenktijd wilt annuleren, kun je het herroepingsformulier per e-mail sturen naar klantenservice@innovaenergie.nl. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging van ons als je aanbod geannuleerd is.(Required)

Je huidige tarieven en looptijd vind je terug in het klantportaal onder het kopje ‘Producten’. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Succes met het verhuizen! Je kunt opzeggen door in onderstaand contactformulier je aansluitgegevens en de gewenste einddatum door te geven. Stap je over? Dan regelt je nieuwe leverancier je overstap en hoef je niets te doen.(Required)

Je nieuwe leverancier regelt de overstap. De startdatum van je nieuwe leverancier is tevens de einddatum bij Innova Energie. Je hoeft niets te doen.(Required)

Wij kunnen de opzegging niet verwerken omdat je geen reden opgeeft.(Required)

Gefeliciteerd met je nieuwe woning/bedrijfspand! Je verhuizing kun je gemakkelijk doorgeven in je klantportaal onder het kopje ‘Producten’. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Je kunt al je facturen inzien onder het kopje ‘Facturen’ in je klantportaal. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Wil je weten of je nog een betaling open hebt staan? Dit kun je gemakkelijk bekijken in je klantportaal onder het kopje ‘Facturen’. Hier kun je tevens de facturen downloaden om eventueel over te gaan tot een betaling. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Om de opzegvergoeding van je vorige leverancier te declareren, hebben we de complete nota nodig. Stuur een kopie van de nota naar klantenservice@innovaenergie.nl zodat we je verzoek in behandeling kunnen nemen.(Required)

Heb je een verzoek van ons ontvangen om je meterstanden door te geven? Je kunt je meterstanden gemakkelijk doorgeven in je online account. Klik hier om naar je online account te gaan. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Je termijnbedrag verhogen of verlagen? Dit kan gemakkelijk in je klantportaal onder het tabje ‘Termijnbedrag’. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Wil je je maandelijkse verbruik inzien? Je kunt je maandelijkse energierapporten en je verbruik gemakkelijk downloaden en inzien in je klantportaal onder het tabje ‘Verbruik’. Klik rechtsboven op inloggen.(Required)

Vraag/opmerking(Required)

E-mailadres(Required)

Je klantnummer

Postcode(Required)

Huisnummer + toevoeging(Required)

Telefoonnummer

Veelgestelde vragen

Waar vind ik Mijn Innova?

Je kunt rechts bovenin inloggen in de online omgeving of door hier te klikken. Lukt dit niet? Vul dan het volgende in bij de adresregel van je browser: mijn.innovaenergie.nl

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Je kunt je wachtwoord snel en eenvoudig wijzigen in Mijn Innova. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je je wachtwoord opnieuw instellen via “Wachtwoord vergeten?”.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen voor automatische incasso?

Via Mijn Innova kunt u eenvoudig uw rekeningnummer wijzigen. Doet u dit minimaal 14 dagen voor uw eerstvolgende energienota, dan gaat de wijziging op tijd in.

Geeft u de wijziging later aan ons door, dan voeren wij deze pas door na de eerstvolgende nota. Zo voorkomen we een dubbele betaling.

Hoe kan ik mijn termijnbedrag wijzigen?

U kunt uw termijnbedrag snel en eenvoudig aanpassen via Mijn Innova. Wij adviseren u een redelijk termijnbedrag te kiezen, zodat u op de volgende nota niet voor onaangename financiële verrassingen komt te staan.

Via Mijn Innova kunt u niet maximaal verhogen of verlagen. Heeft u een goede reden om dit wel te doen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 070-3016610.

Waar vind ik informatie over mijn termijnnota?

Uw termijnnota is de factuur die u elke maand ontvangt waarmee wij uw termijnbedrag in rekening brengen.

Hoe kan ik mijn betaalgegevens wijzigen?

Via Mijn Innova kunt u eenvoudig uw betaalgegevens wijzigen. Tevens kunt u ervoor kiezen om openstaande facturen met terugwerkende kracht te laten incasseren.

Heeft u meerdere energiecontracten bij ons? Dan heeft u voor elk klantnummer een eigen Mijn Innova account waar u de betaalgegevens kunt wijzigen. Geeft u de wijziging via SEPA door dan hebben wij voor ieder klantnummer een ondertekend machtigingsformulier nodig.

Hoe kan ik een contactpersoon toevoegen?

Een contactpersoon kunt u gemakkelijk zelf toevoegen via Mijn Innova. Hiervoor dient u de volgende persoonsgegeven door te geven, voor- en achternaam, geboortedatum en eventueel contactgegevens als e-mailadres en telefoonnummer.

Houd er rekening mee dat een contactpersoon alleen gemachtigd is om inhoudelijke informatie rondom het energiecontract te bespreken en/of wijzigen. Contractuele wijzigingen kunnen alleen worden uitgevoerd door de contractant.