Veelgestelde vragen2025-06-19T11:27:00+02:00

Veelgestelde vragen

Algemeen & Nieuws

Wat zijn de goedkoopste energieleveranciers van dit moment?2025-07-12T23:36:47+02:00

Wij geloven niet in lokkertjes, maar in eerlijke prijzen en duidelijkheid. Bij Innova Energie weet je waar je aan toe bent. We bieden transparante tarieven, contracten zonder kleine lettertjes én een betrouwbare service. Vergelijk onze tarieven gerust, maar kijk ook naar voorwaarden en terugleververgoedingen.
Ontdek waarom klanten voor Innova kiezen via onze reviewscores: Innova Energie reviews | Bekijk consumentenreviews over innovaenergie.nl

Wat zijn de terugleververgoedingen bij zonnepanelen bij Innova Energie?2025-07-12T23:30:58+02:00

Bij Innova Energie krijg je bij een vast contract een vaste terugleververgoeding per kWh. Kies je voor een dynamisch contract, dan wordt jouw opgewekte stroom per uur verrekend tegen het actuele tarief op de energiemarkt – dus dat kan soms flink oplopen.
Lees hier alles over onze terugleververgoedingen.

Hoe kan ik mijn vaste terugleveringskosten beperken?2024-08-20T13:09:52+02:00

Je kunt de vaste terugleveringskosten beperken door de opgewekte energie direct te verbruiken in plaats van terug te leveren aan het net. Hierdoor verminder je het aantal kWh dat je teruglevert en zijn de kosten lager.

Duurzaam

Voor wie is deze aanbieding geldig?2024-07-15T12:01:01+02:00

Iedere particulier met een dak waar zonnepanelen op geplaatst kunnen worden mag aan deze actie meedoen. U hoeft dus geen klant te zijn van Innova Energie om van deze deal te profiteren!

Hoe werkt de samenwerking tussen SolarNRG en Innova Energie?2024-06-24T15:25:06+02:00

Voor het Innova Energie Zonnepanelencollectief werken wij samen met SolarNRG, een zeer betrouwbare partij met meer dan 100.000 tevreden klanten en 21+ jaar ervaring met het installeren van zonnepanelen.

SolarNRG regelt de aanmelding, installatie, facturatie en afhandeling van het proces rondom de installatie van uw zonnepanelen. Voor vragen daarover kun u dus bij hen terecht op 0174 – 444 171 of via innovacollectief@solarnrg.nl.

Ik heb een vraag over mijn aanmelding bij het zonnepanelencollectief2024-06-24T15:23:57+02:00

Voor vragen over je aanmelding kun je terecht bij de zonnestroom-experts van SolarNRG op 0174 – 444 171.

Contract

Kan ik overstappen als mijn contract nog loopt?2025-07-12T23:41:46+02:00

Als je een vast contract hebt bij een andere leverancier, kan overstappen een opzegvergoeding opleveren. Innova neemt je contractgegevens graag met je door om te zien wat mogelijk is. In sommige gevallen kun je gewoon overstappen of kiezen voor een contract dat aansluit op je huidige einddatum.
Neem contact met ons op voor een overstapcheck op 070-301 66 10.

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00.

Wat gebeurt er met mijn voorschot als ik overstap?2025-07-12T23:13:33+02:00

Je voorschot (ook wel maandbedrag) is een vooruitbetaling op je jaarverbruik. Als je overstapt, wordt dit netjes verrekend in de eindafrekening van je oude leverancier. Bij Innova betaal je een maandvoorschot dat we baseren op jouw situatie. Te veel betaald? Dan krijg je dat uiteraard terug.

Waar vind ik mijn referentieproducten2024-11-05T09:51:05+01:00

Bij Innova Energie wordt je referentieproduct gebruikt om de vergoeding te berekenen bij voortijdige beëindiging van je vaste contract. Dit referentie product houdt rekening met je verwachte energieverbruik tot het einde van je contract en vergelijkt de kosten van je huidige contract met die van een vergelijkbaar nieuw contract. Lees er meer over op deze pagina

Energiezaken

Kan ik geld besparen met een slimme meter of energie-app?2025-07-12T23:19:24+02:00

Zeker! Met een slimme meter krijg je beter inzicht in je verbruik en kun je energieverspilling voorkomen. Bij Innova Energie bieden we bovendien een klantomgeving en app waarin je je verbruik per uur of dag kunt volgen – handig bij een dynamisch contract of als je actief wilt besparen.

Meer informatie vind je hier: Slim omgaan met je energie | Innova Energie

EAN-code of meternummer vinden?2025-06-18T15:50:47+02:00

Uw EAN-code is verbonden aan uw elektriciteit- of gasaansluiting, niet aan uw slimme of traditionele meter. Bij een nieuwe meter verandert dit nummer dan ook niet. Uw EAN-code(s) kunt u opzoeken in het EAN-codeboek.

Uw meternummer is uiteraard wél aan uw slimme of traditionele meter verbonden. Deze kunt u dan ook vinden op de meter in de meterkast. Bij een slimme meter is deze vaak te vinden bij of onder de streepjescode, bij een traditionele meter herkent u het nummer aan de 2 beginletters ‘No’.

Hoe kan ik mijn termijnbedrag wijzigen?2024-07-15T12:03:35+02:00

U kunt uw termijnbedrag snel en eenvoudig aanpassen via Mijn Innova. Wij adviseren u een redelijk termijnbedrag te kiezen, zodat u op de volgende nota niet voor onaangename financiële verrassingen komt te staan.

Via Mijn Innova kunt u niet maximaal verhogen of verlagen. Heeft u een goede reden om dit wel te doen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 070-3016610.

Facturen en Betalen

Uw eerste termijnnota2024-09-09T13:18:14+02:00

Als uw levering voor de 16e van de maand begint, betaalt u het hele termijnbedrag voor die maand. Dit bedrag wordt binnen twee weken na de start van de levering afgeschreven. Op uw jaarnota worden de betaalde termijnbedragen verrekend met uw daadwerkelijke verbruik. Wanneer u te veel heeft betaald, krijgt u het op dat moment terug. Aan het eind van de eerste maand krijgt u nog een termijnnota voor de volgende maand. U betaalt de termijnnota’s vooruit.

Als uw levering op of na de 16e van de maand begint, krijgt u alleen een termijnnota voor de volgende maand. Op uw jaarnota worden de betaalde termijnbedragen verrekend met uw daadwerkelijke verbruik.

Wat is een loyaliteitsbonus?2024-06-20T16:58:54+02:00

Een loyaliteitsbonus is een beloning die we bieden aan trouwe klanten die bij ons blijven tot het einde van hun contract. Het is onze manier om waardering te tonen voor uw langdurige betrokkenheid.

Hoe werkt de nieuwe opzegvergoeding?2025-05-27T13:36:58+02:00

Als u uw energiecontract voor bepaalde tijd (vast tarief) bij ons vroegtijdig opzegt, brengen wij een opzegvergoeding in rekening. De energie voor uw resterende looptijd hebben wij namelijk al ingekocht. Middels een opzegvergoeding compenseren wij dit.

Voorheen was deze opzegvergoeding standaard €50,- per product en per aansluiting (wanneer de resterende looptijd van het energiecontract korter is dan een jaar). Vanuit de ACM is hier verandering ingekomen voor klanten met kleinverbruikaansluiting. Dat is nodig omdat de energieprijzen erg fluctueren. De nieuwe opzegvergoeding is afhankelijk van het verbruik wat u nog van ons zou afnemen en de tarieven in uw energiecontract en de markt.

Uw opzegvergoeding inzien

Gebruik de opzegvergoeding-tool op Mijn Innova om in te zien hoe hoog uw opzegvergoeding zal worden (indicatie!) op een door u gekozen overstapdatum binnen de looptijd van uw contract, of neem contact met ons op om deze op te vragen. We geven u dan een indicatie van de opzegvergoeding.

Mijn Innova

Zo wordt de nieuwe opzegvergoeding berekend

De opzegvergoeding wordt nu berekend aan de hand van de onderstaande stappen (opgelegd door de ACM). Dit geldt voor energiecontracten voor bepaalde tijd (vast tarief), gesloten vanaf 1 juni 2023 voor kleinverbruikers:

  • Er wordt een schatting gemaakt van het verbruik dat u nog van ons zou afnemen tot aan het einde van uw energiecontract (deze schatting is o.b.v. uw standaard jaarverbruik en profielfracties)
  • Je komt dan uit op uw geschatte resterende verbruik. Hierover betaalt u een afkoopbedrag per kWh stroom, en per m³ gas.  
  • Het afkoopbedrag is afhankelijk van de tarieven in uw energiecontract én de referentietarieven die gelden op het moment van overstappen. 
  • Alleen wanneer de referentietarieven lager liggen dan de tarieven in uw energiecontract betaalt u een opzegvergoeding.

In eerste instantie wordt er een indicatie gegeven. Wanneer u daadwerkelijk overstapt, ontvangt u bij uw eindnota de definitieve opzegvergoeding. Dit verschilt kan komen door drie dingen:

  • Uw standaard jaarverbruik is veranderd. Regelmatig wordt het SJV door de netbeheerder opnieuw berekend a.d.h.v. uw werkelijke verbruik in het afgelopen jaar.
  • Uw opzegdatum is veranderd. Wanneer uw daadwerkelijke einddatum anders is dan de datum waarvoor u een voorlopige berekening heeft gemaakt, dan veranderd ook de berekening van de opzegvergoeding.
  • De profielfracties zijn veranderd. Periodiek worden door de netbeheerder de profielfracties herzien. Deze vertellen hoeveel % van het jaarverbruik gemiddeld per kwartier wordt gedaan. Dit wordt gedaan o.b.v. verschillende verbruiksprofielen waarop de hele energiemarkt is ingedeeld.

Opgelegd door de ACM

Deze verandering in de wet voor redelijke opzegvergoedingen is een initiatief vanuit de ACM, en geldt voor alle energieleveranciers in Nederland.

Ook de manier van het berekenen van de nieuwe opzegvergoeding is opgelegd vanuit de ACM. Heeft u een vraag en/of klacht hierover? Dan kunt u terecht bij de ACM.

Klant worden

Kan ik overstappen als mijn contract nog loopt?2025-07-12T23:41:46+02:00

Als je een vast contract hebt bij een andere leverancier, kan overstappen een opzegvergoeding opleveren. Innova neemt je contractgegevens graag met je door om te zien wat mogelijk is. In sommige gevallen kun je gewoon overstappen of kiezen voor een contract dat aansluit op je huidige einddatum.
Neem contact met ons op voor een overstapcheck op 070-301 66 10.

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00.

Wat zijn de goedkoopste energieleveranciers van dit moment?2025-07-12T23:36:47+02:00

Wij geloven niet in lokkertjes, maar in eerlijke prijzen en duidelijkheid. Bij Innova Energie weet je waar je aan toe bent. We bieden transparante tarieven, contracten zonder kleine lettertjes én een betrouwbare service. Vergelijk onze tarieven gerust, maar kijk ook naar voorwaarden en terugleververgoedingen.
Ontdek waarom klanten voor Innova kiezen via onze reviewscores: Innova Energie reviews | Bekijk consumentenreviews over innovaenergie.nl

Wat gebeurt er met mijn voorschot als ik overstap?2025-07-12T23:13:33+02:00

Je voorschot (ook wel maandbedrag) is een vooruitbetaling op je jaarverbruik. Als je overstapt, wordt dit netjes verrekend in de eindafrekening van je oude leverancier. Bij Innova betaal je een maandvoorschot dat we baseren op jouw situatie. Te veel betaald? Dan krijg je dat uiteraard terug.

Klanten

Het inloggen op Mijn Innova lukt niet. Wat nu?2024-08-19T16:27:48+02:00

Controleer voor de zekerheid of je jouw klantnummer en/of wachtwoord goed hebt ingevoerd. Indien dit het geval is, kan het ook zo zijn dat je Mijn Innova account (nog) niet geactiveerd is. Je kan zelf een nieuw wachtwoord aanvragen door op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken. Ga naar Mijn Innova.

Mijn Innova werkt niet goed. Wat nu?2024-06-19T15:24:08+02:00

Het is mogelijk dat u een verouderde versie van uw browser gebruikt of cookies weigert. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?2024-06-19T15:03:14+02:00

U kunt uw wachtwoord snel en eenvoudig wijzigen via Mijn Innova. Bent u uw wachtwoord vergeten? Dan kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via “Wachtwoord vergeten”.

Noodgevallen

Mijn stroom is uitgevallen2024-06-19T16:25:11+02:00

U kunt 24 uur per dag bellen met het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom: 0800-9009. Uw melding komt dan rechtstreeks bij uw netbeheerder, zodat die meteen iets voor u kan doen.

Niet gevonden wat je zocht? 

Go to Top